Svoju popularnost Twitter profil Službe za komunikaciju i koordinaciju sa građanima grada Beograda zaslužio je pre svega važnom ulogom. Beokom servis objavljuje probleme komunalne prirode u našem glavnom gradu – nestanke struje, probleme u saobraćaju, radove na putu, kvarove na vodovodnoj mreži, nestanak grajanja, planirana isključenja, ali i vreme otklanjanja kvarova. Takođe, omogućava prijavu kvarova koja se prosleđuju nadležnim institucijama.